【BB贝博ballbet科技动静】近日，有媒体于黑猫投诉平台发明，有消费者反应于松下洗衣机京东自营旗舰店采办的洗衣机存于质量问题，但售后处置惩罚堕入僵局。

松下洗衣机（仅示用意）

据BB贝博ballbet相识，4月19日，广州的路师长教师（假名）破费3970元采办了一台松下N1K7全主动洗衣机。利用十天内，洗衣机滚筒呈现触壁征象，致使呆板事情历程中猛烈晃动及跳动。路师长教师接洽售后后，对于方暗示需派松下工程师上门检测，并以工程师提供的“检测证实”作为处置惩罚依据，同时明确拒绝接管第三方检测陈诉，理由是“只有咱们的专家相识呆板”。

松下工程师上门检测后称该问题为机型遍及征象，但拒绝开具任何书面证实，甚至暗示“我的嘴就是鉴定成果”。售后以此为由拒绝提供解决方案，并称“工程师说呆板没问题，咱们无论”。路师长教师测验考试提供妨碍视频作为证据，但售后立场倔强，对峙“只看内部工程师的证实”。

京东客服参与后一样要求松下出具检测证实，并奉告若经由过程第三方检测维权需消费者自行走法令步伐，京东不予干预干与。路师长教师质疑这一流程是“既当运带动又当评判员”，要求退货并建议京东下架问题机型。

媒体接洽松下售后时，客服确认路师长教师的维修记载已经由专员跟进，但截至发稿未获进一步答复。

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